DROIT D’ANNULATION ET MODALITÉS DE RETOUR

LIVRAISONS

Pour s’assurer les meilleures conditions de livraison, veuillez vérifier l’exactitude des informations transmises lors de votre commande. Les livraisons sont assurées par Correos ou Seur et sont possibles vers la France, la Belgique, l'Andorre et l'Espagne.

Pour les livraisons hors pays cités ci-dessus merci de me contacter par e-mail contact@paola-mallorca.com

Le numéro de suivi sera transmis dans l’email que vous recevrez lors de la confirmation d'expédition.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

 

ANNULATIONS

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à partir de la date de réception de votre commande pour effectuer votre droit de rétractation si un produit venait à ne pas convenir. Vous devrez au préalable ma contacter par e-mail afin de m’en informer.

Votre droit d’annulation commence à la date de passation de commande et termine 14 jours après la date à laquelle vous recevez votre commande. Vous devez obligatoirement renvoyer le(s) produit(s) dans les 14 jours après la date limite d’annulation.

La commande complète devra être renvoyée par courrier dans son emballage d’origine en parfait état. Les bijoux ne devront pas avoir été portés. Les frais de retour sont à votre charge.

Dès lors de la réception du produit respectant les conditions citées ci-dessus, un échange ou un remboursement pourra avoir lieu. Les produits retournés abîmés ou incomplets ne seront ni repris ni échangés.

Pour toute question n’hésitez pas à me contacter par mail à contact@paola-mallorca.com

Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’annuler une commande et/ou de retourner les produits personnalisés.

RETOURS

Placez le(les) produit(s) dans la boîte d’envoi d’origine. Vous devez faire tout votre possible pour renvoyer les produits dans leur état d’origine avec leur emballage d’origine. Indiquez votre numéro de commande sur un papier et placez-le dans la boîte.

Envoyez le colis à l’adresse postale suivante : Jade Paola, Carrer de la Cala Antena 34 Piso 1 Bloque 12, 07689 CALES DE MALLORCA, Espagne Baléares

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge personnelle.

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MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Je procèderai au remboursement de tous les paiements reçus de votre part, déduction faite des frais de livraison.

Le remboursement sera fait avec le même mode de paiement que la transaction initiale ; vous ne supporterez de toute façon aucun frais résultant de ce remboursement.

Le remboursement sera fait dans les 14 jours à partir de la date à laquelle j'aurai reçu de vous le(s) produit(s) retourné(s) ou que vous m'aurez fourni la preuve que vous m'avez bien renvoyé ce(s) produit(s).

​Si vous avez payé des droits ou des taxes directement aux autorités concernées pour l’importation des produits que vous souhaitez retourner, je décline toute responsabilité pour toute demande de remboursement de ces droits ou taxes.

Je pourrai réduire le remboursement si le(s) produit(s) a/ont été endommagé(s) suite à une mauvaise manipulation de votre part. Si je vous rembourse le prix payé avant que je sois en mesure d’inspecter le(s) produit(s) et que je découvre par la suite que vous l’(les) avez manipulé(s) de manière inacceptable, vous devrez me payer un montant approprié.

Veuillez conserver votre notice de livraison jusqu’à obtention du remboursement.

Si l’article que vous retournez a été acheté dans une devise autre que la devise locale, tout remboursement sera effectué dans la devise de l’achat. En raison des fluctuations des taux de change, le montant remboursé peut être supérieur ou inférieur au prix payé à l’origine.​

Les produits personnalisés ne peuvent être ni remplacés ni retournés et remboursés.